Términos y Condiciones

Términos y Condiciones: Promoción Smart Dais Samsung

«Gratis Cerradura Halo Kwikset con Instalación Básica»

Este beneficio aplica exclusivamente para sustituir una cerradura previa, contemplando únicamente el desmontaje del equipo anterior y el montaje de la nueva cerradura en el espacio disponible. La instalación básica no incluye la apertura de nuevos huecos, modificaciones o perforaciones en la puerta o el marco, así como tampoco trabajos adicionales de carpintería, herrería o adecuaciones estructurales; cualquier requerimiento que exceda estas condiciones deberá ser cubierto por el usuario.

1. Vigencia y Cobertura Geográfica

• Período de la promoción: Válido exclusivamente para compras realizadas desde el 20 de agosto de 2026 hasta el 31 de octubre de 2026.
• Cobertura: Aplica únicamente en compras realizadas en sucursales físicas de Samsung en la Ciudad de Panamá (Panamá) y la Ciudad de Guatemala (Guatemala). No aplica en el interior del país.
• Restricción territorial: El servicio de instalación gratuita es válido solo dentro del perímetro urbano de la Ciudad de Guatemala y la Ciudad de Panamá. No aplica para el interior de ambos países.

2. Modelos Participantes

La promoción aplica únicamente al adquirir los siguientes productos combinados:

• Cerradura Kwikset: Modelo HALO con compatibilidad Wi-Fi y App Kwikset (Referencia: 99390-001).
• Productos Samsung Participantes:

3. Alcance de la Instalación Básica Incluida

El servicio gratuito contempla estrictamente:

• Desmontaje de la cerradura mecánica o electrónica previamente instalada.
• Montaje, fijación y puesta en marcha de la nueva cerradura electrónica Kwikset.
• Suministro de un conjunto de baterías alcalinas (si el empaque original no las incluye).
• Prueba final de funcionamiento: Demostración ante el cliente de la apertura/cierre manual (llave), por teclado digital y mediante la aplicación móvil.

4. Configuración y Programación Técnica

El técnico realizará la configuración inicial en presencia del usuario, limitada a:

• Orientación del giro de la cerradura (izquierda o derecha) y habilitación de autocierre opcional.
• Configuración de la integración con el ecosistema Samsung SmartThings.
• Instalación de la App oficial de Kwikset en el smartphone del cliente.
• Vinculación (pairing) de la cerradura HALO con el dispositivo móvil y la red Wi-Fi local.
• Programación de hasta un máximo de 10 códigos de apertura (solicitados por el cliente).

5. Exclusiones y Limitaciones

Cualquier trabajo adicional no listado correrá por cuenta y riesgo del cliente. La instalación no incluye:

• Modificaciones, cortes, carpintería, soldaduras ni perforaciones nuevas en la puerta o en el marco complementario.
• Cubrimiento, resane, pintura o cancelación de agujeros sobrantes de la cerradura anterior.
• Preparación, rebajes o instalación de bisagras.
• Compatibilidad de la puerta: El servicio se limita únicamente a puertas de madera o metal con perforación estándar existente de 54 mm, un espesor de entre 35 y 45 mm, distancia al centro (backset) de 60 mm o 70 mm, y perforación en el canto de 25 mm. No compatible con puertas Multilock.
• Exención de responsabilidad de red: Kwikset y sus técnicos no se hacen responsables por fallas de conectividad. El cliente debe garantizar una señal Wi-Fi óptima (2.4 GHz) en el lugar de la instalación. El router/módem debe estar activo y preferentemente a una distancia no mayor a 7 metros de la cerradura, libre de barreras arquitectónicas densas.
• Daños preexistentes: Kwikset no se responsabiliza por daños ocultos, vicios estructurales, debilidad en los materiales de la puerta o marcos defectuosos que impidan el correcto anclaje del producto.

6. Proceso de Validación y Agendamiento

• El técnico asignado realizará una inspección física previa en el domicilio. Si la puerta o el marco no cumplen con las medidas estándar u óptimas requeridas, el técnico se reserva el derecho de cancelar la instalación gratuita.
• Para programar el servicio, el cliente debe completar el formulario de agendamiento en este sitio web, seleccionando su país e indicando su fecha y horario de preferencia. Nuestro equipo se comunicará para confirmar la cita.
• Caducidad del beneficio: El derecho a reclamar la instalación básica gratuita expira a los 30 días calendario posteriores a la fecha una vez entregada la cerradura.
• Margen de espera y puntualidad: El técnico esperará un máximo de 15 minutos en el domicilio para ser atendido. Pasado este tiempo, deberá retirarse para no afectar el resto de las instalaciones programadas en el día, por lo que el cliente deberá gestionar una nueva cita de reprogramación.

7. Garantía del Producto

La instalación gratuita no altera la política de garantías de fábrica respaldada por Assa Abloy:

• Mecanismo y Acabado: Garantía limitada de hasta 100 años contra el deterioro del acabado exterior y el correcto funcionamiento del sistema mecánico.
• Componentes Electrónicos: Garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra de la cerradura.

8. Atención al Cliente y Contacto

Para resolver dudas o recibir asistencia sobre esta promoción, puede comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente de Assa Abloy:

Panamá: 839-1804 | Guatemala: 2300-2780 | El Salvador: 2113-0372
Web de Soporte: https://assaabloyhhilatam.com/garantias/